Política de Privacidad Cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tu información

Responsable de los datos personales

Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es InmobiliarioLegal, bajo la dirección del Lic. Roberto Javier Gómez Ávalos, con domicilio de contacto en Hermenegildo Galeana 1198, Colonia Roma, C.P. 21250, Mexicali, Baja California, México.

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación de consentimiento o dudas sobre el uso de tus datos, puedes escribir a rob@inmobiliariolegal.com.

Aplicación de esta política

Esta Política de Privacidad aplica al uso general del sitio web y también a todos los servicios, programas, membresías, planes, rutas, formularios, checkouts, canales de comunicación, herramientas, documentos, contratos, órdenes de servicio, procesos de onboarding, campañas, sesiones, diagnósticos, eventos, newsletters y comunicaciones operadas por InmobiliarioLegal.

Esto incluye, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Mexico-Side Partner Coverage.
• Priority Partner Program USA.
• Directorio de Expertos / Red Privada de Expertos Validados.
• The Conversion Launchpad, cuando sea aplicable.
• ANÁLISIS+.
• Plan FIRMA.
• Q&A con Leximo.
• Radar de Oportunidades.
• Formularios de contacto, agenda, onboarding y pago.
• Comunicaciones por WhatsApp, correo, llamadas, videollamadas, CRM, SMS o herramientas digitales.

Datos personales que podemos recabar

Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente al llenar formularios, enviar mensajes, agendar citas, contratar servicios, realizar pagos, participar en programas, solicitar información o comunicarse por cualquier canal.

Esta información puede incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• País, estado, ciudad o zona de operación.
• Nombre de firma, despacho, empresa u organización.
• Cargo, rol o relación con la organización.
• Información sobre necesidades legales, inmobiliarias, documentales, fiscales, patrimoniales o comerciales.
• Información de pago, facturación, comprobantes, invoices o checkouts.
• Documentos, archivos, mensajes, solicitudes, aprobaciones, evidencias o información relacionada con un servicio.
• Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia, cookies, pixeles y datos analíticos.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para finalidades primarias como:

• Responder solicitudes de información.
• Evaluar necesidades y posibles rutas de atención.
• Prestar servicios legales, inmobiliarios, documentales, fiscales, comerciales o de coordinación.
• Administrar membresías, programas, planes, órdenes de servicio, pagos y beneficios.
• Coordinar proveedores, aliados, expertos, notarios, despachos o terceros cuando sea necesario.
• Procesar pagos, facturación, comprobantes y registros administrativos.
• Dar seguimiento por WhatsApp, correo, teléfono, CRM, formularios o herramientas digitales.
• Documentar instrucciones, aprobaciones, entregables, expedientes y comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
• Prevenir fraude, abuso, uso indebido, disputas o riesgos operativos.

También podremos utilizar datos para finalidades secundarias como marketing, remarketing, newsletters, contenidos, invitaciones, seguimiento comercial, campañas, segmentación, análisis de audiencia y mejora de servicios.

Datos tratados para Mexico-Side Partner Coverage

Para Mexico-Side Partner Coverage, también referido como MPC, podremos tratar datos necesarios para evaluar, activar, administrar y dar seguimiento al plan contratado.

Esto puede incluir:

• Nombre del solicitante, firma, despacho, empresa u organización.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Información sobre necesidades México-side.
• Categorías de soporte requeridas.
• Preguntas sobre planes, cobertura, descuentos o Growth Credit.
• Datos de facturación, pago y checkout.
• Información necesaria para validar el Growth Credit con The Conversion Launchpad.
• Información necesaria para canalizar asuntos a proveedores, aliados o terceros.
• Información relacionada con órdenes de servicio, cotizaciones, aprobaciones, alcances y seguimiento.

Datos tratados para Priority Partner Program USA

Para Priority Partner Program USA, también referido como PPP, podremos tratar datos necesarios para evaluar, activar, operar y dar seguimiento a la membresía.

Esto puede incluir:

• Datos de identificación y contacto del cliente o firma.
• Datos de contactos autorizados.
• Datos de pago, suscripción, ciclo de facturación y estado de cuenta.
• Solicitudes de soporte México-side.
• Información relacionada con Partner Credit.
• Órdenes de servicio, aprobaciones, comunicaciones y entregables.
• Datos necesarios para operar canales autorizados de comunicación.
• Información sobre asuntos legales, inmobiliarios, documentales, fiscales, comerciales o de crecimiento.
• Datos necesarios para administrar herramientas CRM, formularios, pipelines, automatizaciones o workflows cuando aplique.
• Registros de atención, tiempos, seguimiento, solicitudes, respuestas y evidencia de comunicación.

The Conversion Launchpad y servicios de crecimiento

Cuando el usuario solicite, contrate o use servicios relacionados con The Conversion Launchpad, podremos tratar datos relacionados con negocio, marca, presencia digital, campañas, automatización, CRM, contenido, páginas web, anuncios, métricas, audiencias, funnels, formularios y servicios de crecimiento.

Estos datos podrán utilizarse para:

• Diagnóstico, propuesta e implementación de servicios de crecimiento.
• Creación o mejora de sitios web, landing pages, formularios, CRM, workflows o automatizaciones.
• Gestión de campañas, contenidos, audiencias, anuncios, reportes o métricas.
• Administración de Growth Credit cuando aplique bajo MPC u otros programas.
• Seguimiento operativo, soporte, revisiones, aprobaciones y entrega de servicios.

Pagos, Stripe y procesadores de pago

Para procesar pagos, suscripciones, renovaciones, checkouts, invoices, cargos, cancelaciones, recibos, facturación y validaciones de compra, InmobiliarioLegal podrá utilizar procesadores de pago externos como Stripe u otros proveedores.

InmobiliarioLegal no almacena directamente todos los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante plataformas externas. Dichas plataformas pueden tratar datos de pago, información bancaria, tokens, identificadores de transacción, comprobantes, direcciones de facturación, correos, teléfonos, datos antifraude, IP, dispositivo y otra información necesaria para procesar y proteger pagos.

El tratamiento de datos por parte de procesadores de pago se rige también por sus propios términos y políticas de privacidad.

CRM, WhatsApp, mensajería y automatización

InmobiliarioLegal podrá utilizar herramientas de CRM, mensajería, WhatsApp, correo electrónico, SMS, llamadas, videollamadas, formularios, agendas, automatizaciones, pipelines y seguimiento comercial para atender solicitudes, operar programas, enviar información, dar seguimiento, administrar clientes, enviar recordatorios, compartir documentos, gestionar aprobaciones, crear expedientes y mejorar la experiencia del usuario.

Al comunicarse con InmobiliarioLegal por WhatsApp, correo, teléfono, SMS, formulario, chat, calendario, videollamada o cualquier otro canal, el usuario acepta que dichas comunicaciones puedan ser registradas, almacenadas, organizadas, analizadas o integradas a sistemas internos o de terceros para fines de atención, seguimiento, seguridad, calidad, cumplimiento y defensa de intereses.

Transferencias y comunicación con proveedores, aliados y terceros

Para operar servicios, programas, membresías, rutas, planes, cotizaciones, Growth Credits, órdenes de servicio, canalizaciones o asuntos específicos, InmobiliarioLegal podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario.

Estos terceros pueden incluir:

• Notarías, despachos, abogados, contadores, fiscalistas, valuadores, arquitectos, peritos y gestores.
• Traductores, certificadores, proveedores tecnológicos, procesadores de pago y plataformas de firma electrónica.
• The Conversion Launchpad y herramientas de CRM o automatización.
• Autoridades, registros, tribunales, instituciones o entidades cuando aplique.
• Proveedores de marketing, publicidad, analítica, hosting, almacenamiento, email, mensajería o soporte.

Estas transferencias o remisiones podrán realizarse dentro o fuera de México cuando sean necesarias para la prestación del servicio, ejecución de una relación jurídica, cumplimiento de obligaciones, atención de solicitudes, defensa de intereses, operación tecnológica, prevención de fraude o mejora del servicio.

Marketing, remarketing y audiencias

Conforme a las finalidades secundarias, InmobiliarioLegal podrá utilizar datos de contacto, navegación, formularios, interacciones, comportamiento digital, páginas visitadas, campañas, audiencias, cookies, píxeles, CRM y herramientas de automatización para enviar comunicaciones informativas, promocionales, newsletters, invitaciones, recordatorios, contenidos, anuncios, remarketing, campañas y seguimiento comercial.

El usuario podrá oponerse a estas finalidades secundarias mediante los mecanismos previstos en esta Política de Privacidad. La negativa a finalidades secundarias no afectará la prestación de servicios principales, pero puede limitar comunicaciones comerciales, campañas, recordatorios o contenidos informativos.

Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

InmobiliarioLegal y sus proveedores podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas, analítica, web beacons, herramientas de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar comportamiento, medir campañas, administrar audiencias, personalizar contenido, mejorar servicios y realizar remarketing.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio o de los servicios.

Grabaciones, evidencia y documentación de aprobaciones

Para seguridad, calidad, control interno, atención, cumplimiento, resolución de dudas, defensa de intereses, prevención de disputas y documentación de instrucciones, InmobiliarioLegal podrá conservar registros de comunicaciones, correos, mensajes, WhatsApp, formularios, llamadas, reuniones, videollamadas, aprobaciones, documentos enviados, archivos, recibos, checkouts, invoices, órdenes de servicio y confirmaciones.

Cuando una llamada, reunión o videollamada sea grabada, se utilizará para fines de calidad, seguridad, seguimiento, entrenamiento interno, cumplimiento, documentación o defensa legal, conforme a esta Política y a la legislación aplicable.

Datos de terceros proporcionados por el usuario

Cuando el usuario proporcione datos de clientes, familiares, socios, representantes, propietarios, arrendatarios, avales, compradores, vendedores, expertos, colaboradores, empleados, contactos autorizados, prospectos, leads, proveedores u otros terceros, declara contar con autorización suficiente para compartir dicha información o con una base legítima para hacerlo.

El usuario se obliga a informar a dichos terceros sobre esta Política de Privacidad cuando corresponda y a sacar en paz y a salvo a InmobiliarioLegal frente a reclamaciones derivadas de datos proporcionados sin autorización.

Conservación de información

InmobiliarioLegal podrá conservar datos personales, expedientes, comunicaciones, pagos, comprobantes, aprobaciones, contratos, órdenes de servicio, facturación, registros de CRM, documentos, evidencias y archivos durante el tiempo necesario para prestar servicios, administrar programas, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, atender auditorías, aclaraciones, reclamaciones o controversias, defender derechos e intereses, prevenir fraude o abuso y conservar historial operativo.

Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza del asunto, la relación jurídica, las obligaciones legales aplicables y las necesidades razonables de defensa o cumplimiento.

Derechos ARCO y revocación de consentimiento

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo rob@inmobiliariolegal.com, indicando nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos necesarios para acreditar su identidad.

InmobiliarioLegal podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y podrá rechazar o limitar solicitudes cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, contable, operativa, de seguridad o defensa que justifique la conservación o tratamiento de cierta información.

Seguridad de la información

InmobiliarioLegal utiliza medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de datos es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de sitios web, formularios, correos, plataformas, sistemas de pago, aplicaciones de mensajería y herramientas digitales implica ciertos riesgos inherentes.

Menores de edad

Los servicios de InmobiliarioLegal no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cambios a esta Política de Privacidad

InmobiliarioLegal podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, de servicios, programas o herramientas.

La versión vigente será la publicada en este sitio web. El uso continuo del sitio, servicios, programas, membresías o canales de comunicación después de una actualización implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto

Para preguntas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: