Política de PrivacidadDatos de clientes, profesionales independientes, partners, consultas, pagos y servicios Mexico-side

Responsables, entidades relacionadas y roles de tratamiento

INMOBILIARIOLEGAL.COM es una marca y plataforma comercial. Para asuntos México-side, el responsable principal podrá ser RCT MAX PRO S. de R.L. de C.V.. Para pagos, tecnología, marketing, crecimiento, administración comercial o soporte desde Estados Unidos, podrá intervenir Rob Rise LLC.

En implementaciones white-label, el partner puede actuar como responsable o independent controller respecto de los datos que obtiene para su negocio, mientras InmobiliarioLegal, sus entidades y proveedores pueden actuar como responsables, corresponsables, encargados o procesadores según la finalidad y contrato.

En las relaciones con abogados y otros profesionales independientes, las funciones de cada participante respecto de los datos personales dependerán de la contratación y del tratamiento efectivamente realizado. Un profesional podrá actuar bajo instrucciones y autorizaciones específicas o como responsable independiente cuando le corresponda determinar sus propios fines y medios. Los acuerdos particulares podrán precisar estas funciones, sin sustituir los avisos ni las obligaciones legales aplicables.

Cada parte debe proporcionar su propio aviso cuando corresponda, obtener consentimientos, atender derechos y limitar el uso de datos a finalidades autorizadas. La participación en una relación comercial o profesional no otorga acceso general a expedientes, registros internos ni a información de otros clientes o participantes.

Para tratamientos sujetos a México, esta Política se interpretará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Para tratamientos sujetos a otras jurisdicciones, aplicarán además las leyes de privacidad correspondientes.

1. Aplicación de esta Política

Esta Política aplica al sitio, páginas integrales, /options/, Q&A con Leximo, formularios, checkouts, páginas de gracias, contratos, Orders of Service, consultas profesionales, entrevistas, evaluaciones, propuestas, expedientes, colaboración con prestadores independientes, MPC, PCA, PPP, Service Index, sitios white-label, hosted sites, Managed Sales, CRM, sistemas de registro y gestión autorizados, llamadas, mensajes, campañas y canales relacionados.

También aplica cuando recibimos datos desde un partner, su dominio, sus anuncios, su equipo, una plataforma de pago, un profesional, The Conversion Launchpad o un proveedor independiente.

Esta página constituye el aviso integral respecto de los tratamientos aquí descritos. Cuando los datos se obtengan por medios que requieran un aviso simplificado o información específica al momento de recabarlos, esta se pondrá a disposición de la persona titular junto con el acceso al presente texto. La aceptación de condiciones comerciales no sustituye el consentimiento especial que sea legalmente exigible para un tratamiento concreto.

2. Datos personales y comerciales que podemos recabar

Podemos recopilar datos proporcionados voluntariamente, obtenidos de interacciones o recibidos de partners y proveedores.

• Nombre, firma, empresa, organización, cargo, profesión, identificadores y datos de contacto.
• De profesionales y colaboradores: acreditaciones, cédulas o licencias cuando proceda, especialidad, disponibilidad declarada, consultas aceptadas, servicios efectivamente prestados y acuerdos de colaboración.
• País, estado, ciudad, mercado, ubicación del asunto, idioma y preferencias.
• Datos fiscales, RFC, facturación, invoices, comprobantes, cuentas y datos de pago tokenizados.
• Necesidades legales, inmobiliarias, fiscales, documentales, comerciales, de marketing o coordinación.
• Documentos, actas, contratos, escrituras, fotografías, PDFs, mensajes, evidencias e instrucciones.
• Datos de membresía, plan, descuentos, Growth Credit, Partner Credit, Consultation Balance y Fulfillment Reserve.
• Datos de retail price, provider due, fees, margen estimado, Order of Service, estado de pago y fulfillment.
• Programación y confirmación de citas; entrevistas, evaluaciones, diagnósticos, propuestas y versiones; autorizaciones, entregas, honorarios, participaciones y comprobantes vinculados con servicios aceptados.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies, session_id, query_number, UTMs, páginas, eventos, clicks, idioma y versiones.
• Registros de CRM, Sheets, llamadas, WhatsApp, email, videollamadas, grabaciones, transcripciones, workflows y soporte.

3. Datos sensibles, documentos oficiales y expedientes

Algunos servicios pueden involucrar información patrimonial, financiera, fiscal, legal, familiar, judicial, de salud, migratoria, registral, notarial, sucesoria, de identidad, menores, beneficiarios, cuentas, inmuebles, ingresos, pensiones, origen de recursos o datos de terceros.

Estos datos se tratarán cuando sean necesarios para evaluar, cotizar, ejecutar, coordinar, prevenir fraude, cumplir obligaciones, atender disputas o defender intereses. Podrán compartirse con profesionales, autoridades, proveedores o plataformas estrictamente para la finalidad correspondiente.

No toda la información legal, fiscal o patrimonial es automáticamente un dato sensible en sentido jurídico. Los datos financieros o patrimoniales y los datos personales sensibles recibirán el tratamiento y nivel de consentimiento que exija su categoría: consentimiento expreso para los primeros y, cuando corresponda, consentimiento expreso por escrito o mecanismo equivalente para los segundos, sin perjuicio de las excepciones previstas en la legislación. Se limitará su recopilación y acceso a lo necesario para la finalidad legítima.

No debe enviarse información sensible mediante formularios generales si no es necesaria. Podremos solicitar canales o medidas adicionales.

4. Leads, clientes finales y datos proporcionados por partners

Un partner puede proporcionar datos de prospectos, clientes, empleados, contactos, leads o terceros. El partner declara contar con aviso, consentimiento, representación o base legítima suficiente y será responsable de sus campañas y fuentes.

Los datos pueden enrutarse al partner, a InmobiliarioLegal, a un equipo Managed Sales, a un profesional o a un proveedor conforme al servicio seleccionado y consentimiento.

Los partners solo reciben datos autorizados de sus propios leads. No se les concede acceso a datos de otros partners, pricing privado ajeno, notas internas, conflictos o información no necesaria.

Cuando el partner sea merchant of record o responsable de la relación final, deberá atender sus obligaciones de privacidad, consumer rights, seguridad, conservación y breach response.

Los abogados y otros profesionales que reciban información para una consulta o encargo deberán utilizarla únicamente para ese fin y conforme a su función y obligaciones de secreto profesional o confidencialidad. La información interna no necesaria para la prestación, incluida la relativa a terceros o asuntos no asignados, no forma parte de una autorización general de acceso. Cuando exista una comunicación de datos a un responsable independiente, se atenderán los avisos, acuerdos y consentimientos que correspondan.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para finalidades primarias como:

• Responder, clasificar, recomendar rutas, cotizar y confirmar alcance.
• Operar membresías, programas, sitios white-label, /options/, Service Index y onboarding.
• Procesar pagos, reservas, créditos, descuentos, invoices, refunds, chargebacks y conciliación.
• Gestionar Partner-led Sales, Managed Sales, seguimiento, calendarios, scripts y comunicación.
• Integrar expedientes, conflict checks, KYC, antifraude, seguridad y cumplimiento.
• Coordinar profesionales, proveedores, autoridades, entregables y Orders of Service.
• Administrar disponibilidad comunicada voluntariamente, consultas acordadas, cumplimiento de citas y contratación de encargos por profesionales independientes, así como registrar contraprestaciones y pagos contractuales.
• Documentar evaluaciones, servicios confirmados, propuestas y cotizaciones autorizadas, versiones, aceptación, entrega y seguimiento de obligaciones aplicables.
• Medir atribución, campañas, idioma, experiencia, conversión y rendimiento técnico.
• Conservar evidencia, auditoría, contratos, instrucciones, aceptación y defensa de intereses.

Finalidades secundarias pueden incluir newsletters, marketing, remarketing, contenidos, invitaciones, encuestas y promociones. El usuario puede oponerse sin afectar servicios principales, salvo comunicaciones operativas necesarias.

6. Visual Options, Q&A con Leximo, scoring e inteligencia artificial

Las experiencias pueden procesar respuestas, perfil, ubicación, frecuencia, categorías, texto libre, selección, resultados, idioma y comportamiento para generar recomendaciones, ordenar Resources y construir resúmenes.

La lógica puede usar reglas, scoring, matching, automatización o inteligencia artificial. No se toman decisiones legales definitivas únicamente por medios automatizados; la aceptación de servicios requiere revisión humana cuando corresponda.

Podemos conservar la recomendación mostrada, opciones vistas, opción seleccionada, versiones del catálogo y sesión para auditoría, continuidad, atribución y mejora.

7. Datos tratados para MPC y operación white-label

Para MPC podremos tratar datos de membresía, firma, mercado, categorías autorizadas, catálogo, branding, dominio, pricing retail, provider due, discounts, Growth Credit, hosted launch, ads, leads, routing, Order of Service y fulfillment.

En Managed Sales podremos tratar scripts, precios autorizados, llamadas, mensajes, estados, intentos de contacto, reserva, pagos, refunds, chargebacks, ventas, cierre y calidad del lead.

Para el Hosted Launch podremos tratar dominio, DNS, hosting, logo, marca, copy, accesos, analytics, forms, email, assets y configuraciones.

El partner podrá consultar una vista restringida o portal, pero no el registro maestro completo.

8. Datos tratados para PCA

Para PCA podremos tratar el tipo de profesional, categorías, cliente referido, motivo, duración de consulta, hora iniciada, profesional asignado, disponibilidad, conflicto, pago, tarifa, Consultation Balance y downstream.

Podremos verificar si existe MPC Reserve o Signature activo para elegibilidad. La verificación no autoriza acceso a más datos de los necesarios.

El PCA Consultation Balance se registra por separado y puede incluir movimientos, deductions, top-ups, refunds y saldo disponible.

Con independencia de programas específicos, la atención de consultas profesionales podrá requerir datos de agenda, identidad, antecedentes proporcionados, motivo de consulta, profesional participante, duración, evaluación, servicios considerados, propuestas emitidas y comprobación de la prestación. Las notas del expediente interno podrán diferir del documento comercial destinado al cliente; su acceso o divulgación se limitará a las funciones y finalidades autorizadas.

9. Datos tratados para PPP

Para PPP podremos tratar plan Desk o Concierge, ciclo, Partner Credit, descuentos, solicitudes, prioridad, sesiones, atención, Orders of Service, tareas aprobadas, saldo y uso del crédito.

PPP no incluye GHL. Si se utilizan CRM u otras herramientas, será por operación general o servicio separado y conforme a esta Política.

Los datos pueden utilizarse para aplicar Partner Credit a servicios elegibles o trabajo aprobado de The Conversion Launchpad.

10. Managed Sales, números de contacto, llamadas y mensajes

Cuando se active Managed Sales, podremos usar un número, correo, inbox o calendario designado para atender leads del partner. Podemos registrar mensajes, notas, llamadas, transcripciones, resultados, objeciones, quotes y consentimientos.

Si no existe Fulfillment Reserve suficiente, el routing podrá cambiar al partner o pausarse. El partner podrá recibir comunicaciones para reponer saldo, aprobar pricing, aceptar una Order of Service o resolver una disputa.

El usuario puede solicitar dejar de recibir marketing. Las comunicaciones necesarias para un servicio, pago, seguridad o contrato podrán continuar mientras sean legalmente permitidas.

11. Pricing, reserves, créditos y pagos

Podremos tratar el precio mostrado, approved retail price, provider due, fees, taxes, external costs, partner margin snapshot, discounts, reserve disponible, reserve aplicado, PCA balance y créditos.

Según las condiciones de cada operación, también podrán registrarse monedas de cotización y pago, tipos de cambio utilizados, vigencia, beneficiarios autorizados, referencias, versiones de propuesta, pagos efectuados, pagos a profesionales y evidencias razonablemente necesarias para su conciliación o cumplimiento.

Estos datos pueden ser confidenciales y no se publican al cliente final salvo lo necesario. El partner verá únicamente su información autorizada.

Procesadores de pago pueden recibir nombre, contacto, billing address, IP, device, antifraud data, tokens, bank data, transaction identifiers, refunds y chargebacks. No almacenamos necesariamente el número completo de tarjeta.

12. The Conversion Launchpad y servicios de crecimiento

Cuando se soliciten sitios, landing pages, hosting, campañas, contenidos, automatización, analytics, ads, Growth Credit o Partner Credit, podremos tratar activos de marca, dominio, DNS, accesos, cuentas, audiencias, métricas, creativos, approvals y reportes.

Los datos podrán utilizarse para implementar, soportar, medir y documentar el servicio aprobado, no para garantizar ventas, ranking, aprobación de plataforma o rendimiento.

13. Proveedores, profesionales y plataformas

Podremos compartir datos necesarios con abogados, notarías, contadores, fiscalistas, valuadores, arquitectos, gestores, traductores, couriers, autoridades, registros, bancos, Stripe, Google, Meta, WhatsApp, hosting, CRM, firma electrónica, OpenAI, seguridad, analítica y otros proveedores.

La intervención de cada tercero dependerá de su función real: puede tratar información por cuenta de una entidad responsable, bajo instrucciones y acuerdos aplicables, o actuar como responsable independiente en las actividades que le correspondan. Se procurará limitar la información compartida a lo necesario, establecer las condiciones de confidencialidad y seguridad pertinentes y utilizar proveedores apropiados, sin garantizar su disponibilidad o seguridad absoluta.

14. Transferencias nacionales e internacionales

Los datos pueden ser tratados o almacenados en México, Estados Unidos y otros países para pagos, hosting, CRM, comunicaciones, IA, servicios, coordinación, seguridad y cumplimiento.

Las transferencias se realizarán conforme a la ley y contratos aplicables. Cuando se requiera consentimiento o disclosure adicional, se solicitará o incorporará en la relación correspondiente.

En cada comunicación de datos se distinguirá, según proceda, si existe acceso de un encargado que trata información por cuenta del responsable o transferencia a otro responsable. Las transferencias a terceros se sujetarán a los avisos, finalidades, obligaciones del receptor y consentimientos exigibles, con las excepciones legales que correspondan. Un contrato particular no elimina los derechos de la persona titular.

15. Marketing, llamadas, WhatsApp, SMS y consentimiento

Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento, relación permitida o base legal. El consentimiento para marketing no es condición de compra, salvo que el canal sea necesario para prestar el servicio solicitado.

Para robocalls, robotexts, prerecorded messages o telemarketing sujeto a leyes de Estados Unidos, se utilizarán consentimientos y mecanismos de revocación cuando sean requeridos.

El usuario puede responder STOP, cancelar suscripción, usar el mecanismo indicado o escribir a privacidad. Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

16. Cookies, píxeles, analítica y atribución

Podemos utilizar cookies, pixels, web beacons, tags, analytics, session storage, local storage y tecnologías similares para seguridad, funcionamiento, idioma, atribución, campañas, remarketing, experiencia y medición.

Bloquear cookies puede afectar formularios, sesiones, GTranslate, checkout, tracking o experiencias. Se ofrecerán controles cuando la ley los requiera.

17. Grabaciones, evidencia y auditoría

Podremos conservar llamadas, reuniones, mensajes, aprobaciones, firmas, events, checkouts, invoices, Orders of Service, logs y grabaciones para calidad, seguridad, entrenamiento, cumplimiento, disputa y defensa.

Cuando la ley exija aviso o consentimiento para grabar, se proporcionará. La persona puede optar por canales alternativos cuando sea razonable y permitido.

También podrán conservarse registros de acceso autorizado, aceptación de versiones de condiciones, programación y realización de consultas, instrucciones, propuestas, aprobaciones, emisiones, descargas y entregas, limitados a fines de seguridad, cumplimiento, trazabilidad y atención de controversias. La existencia de tales registros no significa que las reuniones se graben de manera automática.

18. Conservación, bloqueo y eliminación

Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar servicios, administrar membresías, cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y regulatorias, atender derechos, prevenir fraude, defender intereses y conservar trazabilidad.

Los periodos varían por categoría. Cuando deje de ser necesaria, la información podrá eliminarse, anonimizarse, bloquearse o conservarse de forma restringida. Ciertos logs, contratos, pagos y business opportunity disclosures pueden requerir periodos específicos.

La información de abogados, otros profesionales y colaboradores se conservará durante la relación correspondiente y, después, únicamente por los periodos necesarios para acreditar servicios, pagos, obligaciones fiscales o contractuales, responsabilidades profesionales y defensa de derechos. Las solicitudes de cancelación se atenderán conforme al régimen de bloqueo, supresión y excepciones legalmente aplicables; la conservación por razones de trazabilidad no autoriza el uso indefinido de los datos.

19. Derechos ARCO y derechos de privacidad aplicables

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación o limitación conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa mexicana aplicable. En jurisdicciones de Estados Unidos, podrán existir derechos adicionales de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, opt-out o apelación cuando sean aplicables.

Las solicitudes podrán dirigirse a admin@inmobiliariolegal.com, indicando el nombre de la persona titular, un domicilio u otro medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos correspondientes y los elementos que faciliten su localización, así como la acreditación de identidad o representación que proceda. Se podrá requerir información adicional únicamente en los términos permitidos por la legislación aplicable. Cuando una solicitud no proceda total o parcialmente por un supuesto legal, se comunicarán los motivos correspondientes.

Para solicitudes sujetas a la legislación mexicana indicada, como regla general se comunicará la determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, si es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de ampliaciones legales justificadas. Para limitar el uso o divulgación de datos o revocar consentimientos cuando proceda, podrá utilizarse el mismo correo, sin efectos retroactivos y conforme a las condiciones legales aplicables.

No discriminaremos por ejercer derechos, salvo diferencias permitidas por ley o necesarias para prestar un servicio.

20. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables, incluyendo accesos limitados, roles, logs, backups, autenticación, minimización, proveedores y procedimientos.

Ningún sistema es completamente seguro. En caso de incidente relevante, evaluaremos, mitigaremos y notificaremos a titulares o autoridades cuando la ley lo requiera.

El partner debe proteger credenciales, dispositivos, Sheets, CRM, dominio, cuentas de pago y datos descargados, y notificar incidentes sin demora.

Los abogados, otros profesionales independientes, proveedores y usuarios autorizados deberán mantener confidencialidad, utilizar exclusivamente los accesos necesarios para sus servicios aceptados, proteger sus credenciales y comunicar oportunamente accesos o divulgaciones indebidas. Estas obligaciones podrán continuar después de terminar una consulta, encargo o relación de colaboración, conforme a la ley y los acuerdos aplicables.

21. Menores de edad

Los programas B2B no están dirigidos a menores. Algunos asuntos pueden involucrar menores; quien proporciona sus datos declara contar con autoridad, representación o base legítima y limitar la información a lo necesario.

22. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, de programas, partners o proveedores. La versión vigente se publicará en el sitio.

Cuando un cambio material afecte el tratamiento previamente informado y la ley requiera comunicación o nuevo consentimiento, se informará y recabará por los medios adecuados. Los contratos particulares podrán precisar medidas adicionales de privacidad o confidencialidad, pero no desplazar las obligaciones legales ni los derechos de las personas titulares.

23. Contacto

Para preguntas, derechos o aclaraciones: