Política de PrivacidadDatos de clientes, partners, leads, experiencias, pagos, white-label y servicios Mexico-side

Responsables, entidades relacionadas y roles de tratamiento

INMOBILIARIOLEGAL.COM es una marca y plataforma comercial. Para asuntos México-side, el responsable principal podrá ser RCT MAX PRO S. de R.L. de C.V.. Para pagos, tecnología, marketing, crecimiento, administración comercial o soporte desde Estados Unidos, podrá intervenir Rob Rise LLC.

En implementaciones white-label, el partner puede actuar como responsable o independent controller respecto de los datos que obtiene para su negocio, mientras InmobiliarioLegal, sus entidades y proveedores pueden actuar como responsables, corresponsables, encargados o procesadores según la finalidad y contrato.

Cada parte debe proporcionar su propio aviso cuando corresponda, obtener consentimientos, atender derechos y limitar el uso de datos a finalidades autorizadas. Un partner no adquiere acceso al Spreadsheet maestro ni a datos de otros partners.

Para tratamientos sujetos a México, esta Política se interpretará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Para tratamientos sujetos a otras jurisdicciones, aplicarán además las leyes de privacidad correspondientes.

1. Aplicación de esta Política

Esta Política aplica al sitio, páginas integrales, /options/, Q&A con Leximo, formularios, checkouts, páginas de gracias, contratos, Orders of Service, MPC, PCA, PPP, Service Index, sitios white-label, hosted sites, Managed Sales, CRM, Sheets, Apps Script, llamadas, mensajes, campañas y herramientas relacionadas.

También aplica cuando recibimos datos desde un partner, su dominio, sus anuncios, su equipo, una plataforma de pago, un profesional, The Conversion Launchpad o un proveedor independiente.

2. Datos personales y comerciales que podemos recabar

Podemos recopilar datos proporcionados voluntariamente, obtenidos de interacciones o recibidos de partners y proveedores.

• Nombre, firma, empresa, organización, cargo, profesión, identificadores y datos de contacto.
• País, estado, ciudad, mercado, ubicación del asunto, idioma y preferencias.
• Datos fiscales, RFC, facturación, invoices, comprobantes, cuentas y datos de pago tokenizados.
• Necesidades legales, inmobiliarias, fiscales, documentales, comerciales, de marketing o coordinación.
• Documentos, actas, contratos, escrituras, fotografías, PDFs, mensajes, evidencias e instrucciones.
• Datos de membresía, plan, descuentos, Growth Credit, Partner Credit, Consultation Balance y Fulfillment Reserve.
• Datos de retail price, provider due, fees, margen estimado, Order of Service, estado de pago y fulfillment.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies, session_id, query_number, UTMs, páginas, eventos, clicks, idioma y versiones.
• Registros de CRM, Sheets, llamadas, WhatsApp, email, videollamadas, grabaciones, transcripciones, workflows y soporte.

3. Datos sensibles, documentos oficiales y expedientes

Algunos servicios pueden involucrar información patrimonial, financiera, fiscal, legal, familiar, judicial, de salud, migratoria, registral, notarial, sucesoria, de identidad, menores, beneficiarios, cuentas, inmuebles, ingresos, pensiones, origen de recursos o datos de terceros.

Estos datos se tratarán cuando sean necesarios para evaluar, cotizar, ejecutar, coordinar, prevenir fraude, cumplir obligaciones, atender disputas o defender intereses. Podrán compartirse con profesionales, autoridades, proveedores o plataformas estrictamente para la finalidad correspondiente.

No debe enviarse información sensible mediante formularios generales si no es necesaria. Podremos solicitar canales o medidas adicionales.

4. Leads, clientes finales y datos proporcionados por partners

Un partner puede proporcionar datos de prospectos, clientes, empleados, contactos, leads o terceros. El partner declara contar con aviso, consentimiento, representación o base legítima suficiente y será responsable de sus campañas y fuentes.

Los datos pueden enrutarse al partner, a InmobiliarioLegal, a un equipo Managed Sales, a un profesional o a un proveedor conforme al servicio seleccionado y consentimiento.

Los partners solo reciben datos autorizados de sus propios leads. No se les concede acceso a datos de otros partners, pricing privado ajeno, notas internas, conflictos o información no necesaria.

Cuando el partner sea merchant of record o responsable de la relación final, deberá atender sus obligaciones de privacidad, consumer rights, seguridad, conservación y breach response.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para finalidades primarias como:

• Responder, clasificar, recomendar rutas, cotizar y confirmar alcance.
• Operar membresías, programas, sitios white-label, /options/, Service Index y onboarding.
• Procesar pagos, reservas, créditos, descuentos, invoices, refunds, chargebacks y conciliación.
• Gestionar Partner-led Sales, Managed Sales, seguimiento, calendarios, scripts y comunicación.
• Integrar expedientes, conflict checks, KYC, antifraude, seguridad y cumplimiento.
• Coordinar profesionales, proveedores, autoridades, entregables y Orders of Service.
• Medir atribución, campañas, idioma, experiencia, conversión y rendimiento técnico.
• Conservar evidencia, auditoría, contratos, instrucciones, aceptación y defensa de intereses.

Finalidades secundarias pueden incluir newsletters, marketing, remarketing, contenidos, invitaciones, encuestas y promociones. El usuario puede oponerse sin afectar servicios principales, salvo comunicaciones operativas necesarias.

6. Visual Options, Q&A con Leximo, scoring e inteligencia artificial

Las experiencias pueden procesar respuestas, perfil, ubicación, frecuencia, categorías, texto libre, selección, resultados, idioma y comportamiento para generar recomendaciones, ordenar Resources y construir resúmenes.

La lógica puede usar reglas, scoring, matching, automatización o inteligencia artificial. No se toman decisiones legales definitivas únicamente por medios automatizados; la aceptación de servicios requiere revisión humana cuando corresponda.

Podemos conservar la recomendación mostrada, opciones vistas, opción seleccionada, versiones del catálogo y sesión para auditoría, continuidad, atribución y mejora.

7. Datos tratados para MPC y operación white-label

Para MPC podremos tratar datos de membresía, firma, mercado, categorías autorizadas, catálogo, branding, dominio, pricing retail, provider due, discounts, Growth Credit, hosted launch, ads, leads, routing, Order of Service y fulfillment.

En Managed Sales podremos tratar scripts, precios autorizados, llamadas, mensajes, estados, intentos de contacto, reserva, pagos, refunds, chargebacks, ventas, cierre y calidad del lead.

Para el Hosted Launch podremos tratar dominio, DNS, hosting, logo, marca, copy, accesos, analytics, forms, email, assets y configuraciones.

El partner podrá consultar una vista restringida o portal, pero no el registro maestro completo.

8. Datos tratados para PCA

Para PCA podremos tratar el tipo de profesional, categorías, cliente referido, motivo, duración de consulta, hora iniciada, profesional asignado, disponibilidad, conflicto, pago, tarifa, Consultation Balance y downstream.

Podremos verificar si existe MPC Reserve o Signature activo para elegibilidad. La verificación no autoriza acceso a más datos de los necesarios.

El PCA Consultation Balance se registra por separado y puede incluir movimientos, deductions, top-ups, refunds y saldo disponible.

9. Datos tratados para PPP

Para PPP podremos tratar plan Desk o Concierge, ciclo, Partner Credit, descuentos, solicitudes, prioridad, sesiones, atención, Orders of Service, tareas aprobadas, saldo y uso del crédito.

PPP no incluye GHL. Si se utilizan CRM u otras herramientas, será por operación general o servicio separado y conforme a esta Política.

Los datos pueden utilizarse para aplicar Partner Credit a servicios elegibles o trabajo aprobado de The Conversion Launchpad.

10. Managed Sales, números de contacto, llamadas y mensajes

Cuando se active Managed Sales, podremos usar un número, correo, inbox o calendario designado para atender leads del partner. Podemos registrar mensajes, notas, llamadas, transcripciones, resultados, objeciones, quotes y consentimientos.

Si no existe Fulfillment Reserve suficiente, el routing podrá cambiar al partner o pausarse. El partner podrá recibir comunicaciones para reponer saldo, aprobar pricing, aceptar una Order of Service o resolver una disputa.

El usuario puede solicitar dejar de recibir marketing. Las comunicaciones necesarias para un servicio, pago, seguridad o contrato podrán continuar mientras sean legalmente permitidas.

11. Pricing, reserves, créditos y pagos

Podremos tratar el precio mostrado, approved retail price, provider due, fees, taxes, external costs, partner margin snapshot, discounts, reserve disponible, reserve aplicado, PCA balance y créditos.

Estos datos pueden ser confidenciales y no se publican al cliente final salvo lo necesario. El partner verá únicamente su información autorizada.

Procesadores de pago pueden recibir nombre, contacto, billing address, IP, device, antifraud data, tokens, bank data, transaction identifiers, refunds y chargebacks. No almacenamos necesariamente el número completo de tarjeta.

12. The Conversion Launchpad y servicios de crecimiento

Cuando se soliciten sitios, landing pages, hosting, campañas, contenidos, automatización, analytics, ads, Growth Credit o Partner Credit, podremos tratar activos de marca, dominio, DNS, accesos, cuentas, audiencias, métricas, creativos, approvals y reportes.

Los datos podrán utilizarse para implementar, soportar, medir y documentar el servicio aprobado, no para garantizar ventas, ranking, aprobación de plataforma o rendimiento.

13. Proveedores, profesionales y plataformas

Podremos compartir datos necesarios con abogados, notarías, contadores, fiscalistas, valuadores, arquitectos, gestores, traductores, couriers, autoridades, registros, bancos, Stripe, Google, Meta, WhatsApp, hosting, CRM, firma electrónica, OpenAI, seguridad, analítica y otros proveedores.

Cada tercero puede actuar bajo sus propias políticas y responsabilidades. Procuramos limitar la información a lo necesario y utilizar proveedores razonables, sin garantizar su seguridad absoluta o disponibilidad.

14. Transferencias nacionales e internacionales

Los datos pueden ser tratados o almacenados en México, Estados Unidos y otros países para pagos, hosting, CRM, comunicaciones, IA, servicios, coordinación, seguridad y cumplimiento.

Las transferencias se realizarán conforme a la ley y contratos aplicables. Cuando se requiera consentimiento o disclosure adicional, se solicitará o incorporará en la relación correspondiente.

15. Marketing, llamadas, WhatsApp, SMS y consentimiento

Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento, relación permitida o base legal. El consentimiento para marketing no es condición de compra, salvo que el canal sea necesario para prestar el servicio solicitado.

Para robocalls, robotexts, prerecorded messages o telemarketing sujeto a leyes de Estados Unidos, se utilizarán consentimientos y mecanismos de revocación cuando sean requeridos.

El usuario puede responder STOP, cancelar suscripción, usar el mecanismo indicado o escribir a privacidad. Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

16. Cookies, píxeles, analítica y atribución

Podemos utilizar cookies, pixels, web beacons, tags, analytics, session storage, local storage y tecnologías similares para seguridad, funcionamiento, idioma, atribución, campañas, remarketing, experiencia y medición.

Bloquear cookies puede afectar formularios, sesiones, GTranslate, checkout, tracking o experiencias. Se ofrecerán controles cuando la ley los requiera.

17. Grabaciones, evidencia y auditoría

Podremos conservar llamadas, reuniones, mensajes, aprobaciones, firmas, events, checkouts, invoices, Orders of Service, logs y grabaciones para calidad, seguridad, entrenamiento, cumplimiento, disputa y defensa.

Cuando la ley exija aviso o consentimiento para grabar, se proporcionará. La persona puede optar por canales alternativos cuando sea razonable y permitido.

18. Conservación, bloqueo y eliminación

Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar servicios, administrar membresías, cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y regulatorias, atender derechos, prevenir fraude, defender intereses y conservar trazabilidad.

Los periodos varían por categoría. Cuando deje de ser necesaria, la información podrá eliminarse, anonimizarse, bloquearse o conservarse de forma restringida. Ciertos logs, contratos, pagos y business opportunity disclosures pueden requerir periodos específicos.

19. Derechos ARCO y derechos de privacidad aplicables

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación o limitación conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa mexicana aplicable. En jurisdicciones de Estados Unidos, podrán existir derechos adicionales de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, opt-out o apelación cuando sean aplicables.

La solicitud debe incluir nombre, medio de contacto, derecho, descripción y evidencia de identidad o representación. Podemos solicitar verificación y negar o diferir cuando exista obligación legal, seguridad, fraude, defensa, contract, tax o excepción aplicable.

No discriminaremos por ejercer derechos, salvo diferencias permitidas por ley o necesarias para prestar un servicio.

20. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables, incluyendo accesos limitados, roles, logs, backups, autenticación, minimización, proveedores y procedimientos.

Ningún sistema es completamente seguro. En caso de incidente relevante, evaluaremos, mitigaremos y notificaremos a titulares o autoridades cuando la ley lo requiera.

El partner debe proteger credenciales, dispositivos, Sheets, CRM, dominio, cuentas de pago y datos descargados, y notificar incidentes sin demora.

21. Menores de edad

Los programas B2B no están dirigidos a menores. Algunos asuntos pueden involucrar menores; quien proporciona sus datos declara contar con autoridad, representación o base legítima y limitar la información a lo necesario.

22. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, de programas, partners o proveedores. La versión vigente se publicará en el sitio.

23. Contacto

Para preguntas, derechos o aclaraciones: