Política de Privacidad Cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tu información

Responsable y entidades relacionadas

Para efectos de esta Política de Privacidad, INMOBILIARIOLEGAL.COM funciona como marca, plataforma comercial y canal digital a través del cual se ofrecen contenidos, servicios, consultorías, membresías, coordinación documental, rutas México-side, canalización profesional, programas y comunicaciones relacionadas.

El responsable principal del tratamiento de datos personales para asuntos México-side será RCT MAX PRO S. de R.L. de C.V., con domicilio de contacto en Hermenegildo Galeana 1198, Colonia Roma, C.P. 21250, Mexicali, Baja California, México, salvo que una orden de servicio, checkout, contrato, invoice, aviso específico o comunicación escrita identifique expresamente a otra entidad responsable, corresponsable, encargada o participante en la operación.

Rob Rise LLC, entidad constituida en Estados Unidos, podrá intervenir en actividades de cobro, procesamiento de pagos, administración comercial, soporte, CRM, facturación comercial, comunicación con clientes, operación tecnológica, servicios de crecimiento, programas relacionados o gestión administrativa para clientes ubicados en Estados Unidos o que paguen mediante plataformas estadounidenses. En esos casos, Rob Rise LLC podrá recibir, tratar, almacenar o procesar datos personales en la medida necesaria para cumplir la relación solicitada o contratada.

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación de consentimiento, limitación de uso o dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a rob@inmobiliariolegal.com.

Aplicación de esta política

Esta Política de Privacidad aplica al uso general del sitio web y a los servicios, programas, membresías, planes, rutas, formularios, checkouts, canales de comunicación, herramientas, documentos, contratos, órdenes de servicio, procesos de onboarding, campañas, sesiones, diagnósticos, eventos, newsletters, herramientas de inteligencia artificial, automatizaciones, CRM y comunicaciones operadas o relacionadas con INMOBILIARIOLEGAL.COM.

Esto incluye, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Mexico-Side Partner Coverage, también referido como MPC.
• Priority Partner Program, también referido como PPP.
• Directorio de Expertos, red privada, búsqueda, validación inicial, canalización o referral de profesionales independientes.
• Consultorías México-side, citas iniciales, sesiones de revisión, diagnósticos y rutas de acción.
• Servicios documentales, notariales, registrales, fiscales, patrimoniales, familiares, inmobiliarios o administrativos relacionados con México.
• Servicios de coordinación para documentos emitidos en Estados Unidos, como apostillas, actas, traducciones, notarizaciones o rutas administrativas.
• The Conversion Launchpad, Growth Credit, servicios de crecimiento, CRM, automatización, páginas web, campañas o soporte comercial cuando aplique.
• ANÁLISIS+, Plan FIRMA, Q&A con Leximo, Radar de Oportunidades y herramientas digitales relacionadas.
• Formularios de contacto, agenda, onboarding, pago, intake, cotización, soporte, WhatsApp, correo, llamadas, videollamadas, SMS o herramientas digitales.

Datos personales que podemos recabar

Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente al llenar formularios, enviar mensajes, agendar citas, contratar servicios, realizar pagos, participar en programas, solicitar información, subir documentos, pedir cotizaciones, completar intake, usar herramientas digitales o comunicarse por cualquier canal.

Esta información puede incluir:

• Nombre completo, alias, firma, razón social, empresa, organización o despacho.
• Correo electrónico, teléfono, WhatsApp, dirección, país, estado, ciudad, zona de operación o ubicación del asunto.
• Cargo, rol, profesión, relación con una organización, relación familiar o relación con el asunto.
• Identificaciones, CURP, RFC, Constancia de Situación Fiscal, datos fiscales, datos de facturación y comprobantes.
• Información sobre necesidades legales, inmobiliarias, documentales, fiscales, patrimoniales, familiares, sucesorias, notariales, registrales, comerciales o de inversión.
• Información de pago, suscripción, membresía, invoices, checkouts, comprobantes, renovaciones, cancelaciones, reembolsos o disputas.
• Documentos, archivos, fotografías, PDFs, capturas, mensajes, aprobaciones, instrucciones, evidencias, contratos, actas, escrituras o expedientes relacionados con un servicio.
• Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de referencia, cookies, píxeles, eventos, analítica y comportamiento digital.
• Registros de comunicación, notas internas, estados de seguimiento, pipelines, formularios, tickets, workflows, grabaciones, videollamadas, mensajes o historial de atención.

Datos sensibles, documentos oficiales y expedientes especializados

Debido a la naturaleza de algunos servicios, el usuario puede proporcionar datos o documentos que contengan información patrimonial, financiera, fiscal, legal, familiar, judicial, migratoria, registral, notarial, sucesoria, de identidad, salud, estado civil, menores de edad, beneficiarios, cuentas, inmuebles, ingresos, origen de recursos, rentas, pensiones, juicios, divorcios, herencias, filiación o datos de terceros.

Estos datos serán tratados únicamente cuando sean necesarios para revisar una solicitud, preparar una cotización, prestar un servicio contratado, operar una membresía, integrar un expediente, coordinar proveedores, cumplir obligaciones legales, documentar instrucciones, prevenir fraude, atender una disputa o proteger intereses legítimos.

Al enviar documentos o información de esta naturaleza, el usuario reconoce que el tratamiento puede ser necesario para analizar, coordinar o ejecutar el servicio solicitado, y que ciertos datos pueden requerir comunicación a profesionales independientes, proveedores, autoridades, plataformas tecnológicas o entidades relacionadas cuando sea indispensable para la finalidad correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para finalidades primarias como:

• Responder solicitudes de información, cotización, contacto, agenda, intake o soporte.
• Evaluar necesidades, clasificar asuntos, identificar posibles rutas de atención y confirmar alcance.
• Prestar consultorías, sesiones de revisión, coordinación documental, servicios administrativos, servicios México-side o servicios de crecimiento.
• Administrar membresías, programas, planes, órdenes de servicio, pagos, suscripciones, beneficios, créditos, Growth Credit, Partner Credit o rutas de atención.
• Buscar, validar preliminarmente, canalizar, referir o coordinar proveedores, aliados, expertos, abogados, notarios, contadores, fiscalistas, traductores, gestores, peritos, valuadores, couriers o terceros independientes.
• Procesar pagos, facturación, comprobantes, registros contables, invoices, checkouts, suscripciones, reembolsos y registros administrativos.
• Dar seguimiento por WhatsApp, correo, teléfono, CRM, SMS, formularios, videollamadas, agendas o herramientas digitales.
• Documentar instrucciones, consentimientos, aprobaciones, entregables, expedientes, comunicaciones, rechazos, cambios de alcance y evidencia.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, regulatorias, de prevención de fraude, seguridad, cumplimiento o defensa de intereses.
• Prevenir fraude, abuso, simulación, uso indebido, disputas, chargebacks, reclamaciones, riesgos patrimoniales, riesgos documentales o riesgos operativos.

También podremos utilizar datos para finalidades secundarias como marketing, remarketing, newsletters, contenidos educativos, invitaciones, seguimiento comercial, campañas, segmentación, análisis de audiencia, encuestas, mejoras del servicio, publicidad y comunicación sobre servicios relacionados.

Datos tratados para Mexico-Side Partner Coverage

Para Mexico-Side Partner Coverage, también referido como MPC, podremos tratar datos necesarios para evaluar, activar, administrar y dar seguimiento a la membresía. MPC se entiende como una membresía de acceso, búsqueda, organización, validación inicial, canalización o referral de posibles profesionales independientes en México, según categoría, ubicación, materia, disponibilidad, alcance y condiciones específicas del caso.

Esto puede incluir:

• Datos de identificación y contacto del miembro, firma, despacho, empresa u organización.
• Información de pago, membresía, suscripción, renovación, cancelación, checkout, invoice y facturación.
• Información sobre necesidades México-side, categoría de asunto, ubicación, urgencia, documentos disponibles y alcance solicitado.
• Información necesaria para realizar búsqueda, filtro preliminar, validación básica, canalización o referral de posibles proveedores independientes.
• Datos necesarios para operar Growth Credit, descuentos, beneficios, acceso, priorización, soporte, órdenes de servicio o cotizaciones.
• Información que el usuario autorice compartir con proveedores independientes para que puedan evaluar si aceptan, cotizan o atienden el asunto.
• Registros de seguimiento, comunicación, referencias realizadas, aceptación o rechazo de proveedores, condiciones informadas y estado de solicitudes.

Datos tratados para Priority Partner Program

Para Priority Partner Program, también referido como PPP, podremos tratar datos necesarios para evaluar, activar, operar y dar seguimiento a la relación, beneficios, soporte, comunicación, créditos, solicitudes, canales autorizados y servicios relacionados con el programa.

Esto puede incluir:

• Datos de identificación y contacto del cliente, firma, despacho, organización o contactos autorizados.
• Datos de pago, suscripción, ciclo de facturación, estado de cuenta, invoices y comprobantes.
• Solicitudes de soporte México-side, coordinación, canalización, cotizaciones, órdenes de servicio o seguimiento prioritario.
• Información relacionada con Partner Credit, Desk, Concierge, beneficios, comunicación y servicios adicionales.
• Datos necesarios para operar CRM, formularios, pipelines, automatizaciones, workflows, recordatorios, reportes o soporte.
• Registros de atención, tiempos, solicitudes, respuestas, comunicaciones, aprobaciones, entregables y evidencia de interacción.

Servicios, consultorías, documentos y coordinación

Para operar consultorías, citas iniciales, sesiones de revisión, servicios “desde”, trámites, preparación documental, revisión de contratos, poderes, actas, apostillas, traducciones, investigaciones, expedientes fiscales, origen de recursos, rentas, CFDI, convenios, sucesiones, divorcios, cierres, inversión inmobiliaria, gestión administrativa o coordinación con terceros, podremos tratar datos y documentos relacionados con el asunto solicitado.

La información podrá usarse para revisar viabilidad, confirmar alcance, preparar checklist, solicitar documentos, identificar riesgos visibles, preparar cotizaciones, coordinar proveedores, enviar instrucciones, generar entregables, documentar aprobaciones, conservar evidencia y dar seguimiento dentro del alcance contratado.

Cuando un servicio requiera interacción con autoridades, notarías, registros, tribunales, bancos, instituciones, proveedores externos, traductores, apostille agents, couriers, abogados, contadores, fiscalistas, gestores, valuadores, peritos o profesionales independientes, podremos compartir la información estrictamente necesaria para solicitar revisión, cotización, coordinación, trámite, validación, entrega o seguimiento.

The Conversion Launchpad y servicios de crecimiento

Cuando el usuario solicite, contrate o use servicios relacionados con The Conversion Launchpad, Rob Rise LLC, Growth Credit, sitios web, funnels, CRM, campañas, automatización, contenido, inteligencia artificial, páginas de venta, anuncios, métricas, audiencias o servicios de crecimiento, podremos tratar datos relacionados con negocio, marca, presencia digital, campañas, activos comerciales, cuentas, accesos, reportes, contenidos y resultados operativos.

Estos datos podrán utilizarse para:

• Diagnóstico, propuesta, implementación, soporte y mejora de servicios de crecimiento.
• Creación o mejora de sitios web, landing pages, formularios, CRM, workflows, campañas o automatizaciones.
• Gestión de contenidos, audiencias, anuncios, reportes, métricas, pipelines, integraciones o seguimiento comercial.
• Administración de Growth Credit, Partner Credit o beneficios relacionados con MPC, PPP u otros programas.
• Seguimiento operativo, aprobaciones, entregables, soporte, control de cambios y comunicación con el cliente.

Pagos, Rob Rise LLC, Stripe y procesadores de pago

Para procesar pagos, suscripciones, renovaciones, checkouts, invoices, cargos, cancelaciones, recibos, facturación, validaciones de compra, reembolsos, chargebacks o prevención de fraude, INMOBILIARIOLEGAL.COM, RCT MAX PRO S. de R.L. de C.V. y/o Rob Rise LLC podrán utilizar procesadores de pago externos como Stripe, bancos, plataformas de facturación, herramientas de cobro, ACH, transferencias, wallets, pasarelas o proveedores administrativos.

Dependiendo del servicio, ubicación del cliente, moneda, método de pago, checkout, suscripción o factura, Rob Rise LLC podrá recibir o procesar información relacionada con pagos, administración comercial, soporte, comprobantes, facturación, CRM, comunicaciones y cumplimiento contractual.

No almacenamos directamente todos los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante plataformas externas. Dichas plataformas pueden tratar datos de pago, información bancaria, tokens, identificadores de transacción, comprobantes, direcciones de facturación, correos, teléfonos, datos antifraude, IP, dispositivo y otra información necesaria para procesar, validar y proteger pagos.

El tratamiento de datos por parte de procesadores de pago se rige también por sus propios términos, avisos y políticas de privacidad.

CRM, WhatsApp, mensajería y automatización

Podremos utilizar herramientas de CRM, WhatsApp, correo electrónico, SMS, llamadas, videollamadas, formularios, agendas, automatizaciones, pipelines, chatbots, IA, calendarios, seguimiento comercial y soporte para atender solicitudes, operar programas, enviar información, dar seguimiento, administrar clientes, enviar recordatorios, compartir documentos, gestionar aprobaciones, crear expedientes y mejorar la experiencia del usuario.

Al comunicarse por WhatsApp, correo, teléfono, SMS, formulario, chat, calendario, videollamada o cualquier otro canal, el usuario acepta que dichas comunicaciones puedan ser registradas, almacenadas, organizadas, analizadas, transcritas o integradas a sistemas internos o de terceros para fines de atención, seguimiento, seguridad, calidad, cumplimiento, documentación y defensa de intereses.

Transferencias y comunicación con proveedores, aliados y terceros independientes

Para operar servicios, programas, membresías, rutas, planes, cotizaciones, Growth Credits, Partner Credits, órdenes de servicio, canalizaciones, referrals o asuntos específicos, podremos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para la finalidad solicitada o contratada.

Estos terceros pueden incluir:

• Abogados, notarías, contadores, fiscalistas, valuadores, arquitectos, peritos, gestores, mediadores, traductores, certificadores, apostille agents, couriers, mensajerías y profesionales independientes.
• Autoridades, registros, tribunales, instituciones, bancos, escuelas, consulados, notarías, oficinas gubernamentales, entidades fiscales o administrativas cuando aplique.
• Proveedores tecnológicos, CRM, hosting, almacenamiento, email, mensajería, videollamadas, formularios, firma electrónica, automatización, IA, seguridad, analítica, publicidad o soporte.
• Procesadores de pago, bancos, plataformas de facturación, proveedores contables, financieros, administrativos o antifraude.
• The Conversion Launchpad, Rob Rise LLC, RCT MAX PRO S. de R.L. de C.V. y herramientas relacionadas con operación, soporte, pago, crecimiento o administración.

Cuando se trate de proveedores independientes, especialmente bajo un modelo de referral, dichos terceros podrán actuar bajo su propia responsabilidad profesional, criterios, términos, políticas de privacidad, contratos, honorarios, tiempos, aceptación del caso y obligaciones aplicables.

Transferencias nacionales e internacionales

Los datos personales podrán ser tratados, almacenados o transferidos dentro y fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros países, cuando sea necesario para procesar pagos, operar CRM, administrar servicios, usar plataformas tecnológicas, almacenar expedientes, realizar videollamadas, enviar comunicaciones, coordinar proveedores, canalizar profesionales, operar membresías, cumplir obligaciones contractuales, atender solicitudes o defender intereses.

Al proporcionar información y solicitar servicios, membresías, pagos, coordinación, referrals o comunicación internacional, el usuario reconoce y acepta que sus datos puedan ser tratados por entidades, plataformas, proveedores o profesionales ubicados fuera de su país de residencia, conforme a esta Política de Privacidad y a las finalidades descritas.

Marketing, remarketing y audiencias

Conforme a las finalidades secundarias, podremos utilizar datos de contacto, navegación, formularios, interacciones, comportamiento digital, páginas visitadas, campañas, audiencias, cookies, píxeles, CRM y herramientas de automatización para enviar comunicaciones informativas, promocionales, newsletters, invitaciones, recordatorios, contenidos, anuncios, remarketing, campañas y seguimiento comercial.

El usuario podrá oponerse a estas finalidades secundarias mediante los mecanismos previstos en esta Política de Privacidad. La negativa a finalidades secundarias no afectará la prestación de servicios principales, pero puede limitar comunicaciones comerciales, campañas, recordatorios, contenidos informativos o beneficios promocionales.

Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores podremos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, analítica, web beacons, eventos, herramientas de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar comportamiento, medir campañas, administrar audiencias, personalizar contenido, mejorar servicios, proteger el sitio y realizar remarketing.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio, formularios, checkouts, automatizaciones, analítica o servicios.

Grabaciones, evidencia y documentación de aprobaciones

Para seguridad, calidad, control interno, atención, cumplimiento, resolución de dudas, defensa de intereses, prevención de disputas, documentación de instrucciones, auditoría operativa, seguimiento o entrenamiento interno, podremos conservar registros de comunicaciones, correos, mensajes, WhatsApp, formularios, llamadas, reuniones, videollamadas, aprobaciones, documentos enviados, archivos, recibos, checkouts, invoices, órdenes de servicio y confirmaciones.

Cuando una llamada, reunión o videollamada sea grabada, se utilizará para fines de calidad, seguridad, seguimiento, entrenamiento interno, cumplimiento, documentación, resolución de controversias o defensa legal, conforme a esta Política y a la legislación aplicable.

Datos de terceros proporcionados por el usuario

Cuando el usuario proporcione datos de clientes, familiares, socios, representantes, propietarios, arrendatarios, avales, compradores, vendedores, herederos, cónyuges, menores, apoderados, beneficiarios, expertos, colaboradores, empleados, contactos autorizados, prospectos, leads, proveedores u otros terceros, declara contar con autorización suficiente, representación aplicable o base legítima para compartir dicha información.

El usuario se obliga a informar a dichos terceros sobre esta Política de Privacidad cuando corresponda y a sacar en paz y a salvo a INMOBILIARIOLEGAL.COM, RCT MAX PRO S. de R.L. de C.V. y Rob Rise LLC frente a reclamaciones, sanciones, daños, costos o controversias derivadas de datos proporcionados sin autorización suficiente o de forma inexacta.

Conservación de información

Podremos conservar datos personales, expedientes, comunicaciones, pagos, comprobantes, aprobaciones, contratos, órdenes de servicio, facturación, registros de CRM, documentos, evidencias, archivos, grabaciones y registros tecnológicos durante el tiempo necesario para prestar servicios, administrar programas, operar membresías, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, atender auditorías, aclaraciones, reclamaciones, chargebacks, controversias, defender derechos e intereses, prevenir fraude o abuso y conservar historial operativo.

Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza del asunto, relación jurídica, obligaciones legales aplicables, tipo de servicio, necesidad razonable de defensa, cumplimiento, historial, trazabilidad y seguridad. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, bloquearse, anonimizarse o conservarse de forma restringida conforme a criterios internos y legislación aplicable.

Derechos ARCO, revocación de consentimiento y limitación de uso

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo rob@inmobiliariolegal.com, indicando nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud, derecho que desea ejercer y documentos necesarios para acreditar su identidad o representación legal.

Podremos solicitar información adicional para verificar identidad, evitar accesos no autorizados o precisar la solicitud. También podremos negar, limitar o diferir solicitudes cuando exista obligación legal, contractual, fiscal, contable, operativa, de seguridad, prevención de fraude, defensa de intereses, cumplimiento, conservación de evidencia o imposibilidad legal/material que justifique continuar el tratamiento o conservación de cierta información.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de datos es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de sitios web, formularios, correos, plataformas, sistemas de pago, aplicaciones de mensajería, CRM, IA, almacenamiento en nube y herramientas digitales implica ciertos riesgos inherentes.

Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En ciertos asuntos familiares, sucesorios, patrimoniales, civiles, escolares, documentales, migratorios o de identidad, el usuario puede enviar información relacionada con menores. En esos casos, el usuario declara contar con autorización, representación o base legítima suficiente para proporcionar dicha información y reconoce que será tratada únicamente para la finalidad solicitada o contratada.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, de servicios, programas, membresías, herramientas, entidades, proveedores, métodos de pago o canales de comunicación.

La versión vigente será la publicada en este sitio web. El uso continuo del sitio, servicios, programas, membresías, herramientas o canales de comunicación después de una actualización implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto

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